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马鞍山税务局办税服务厅积极应对税制新调整、新升级

  • 时间:2019-02-27   阅读次数:554次   来自:冯青云    部门:马鞍山分公司
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  • 跨入2019年,个税实施了新的报税方法,意图给个人降低赋税,减轻负担。根据国家税务总局统一部署,国家税务总局安徽省税务局将于2019年3月1日金税三期原国税、地税系统合并运行,因而在2019年2月23日0:00至3月1日7:59期间,金税三期征管系统停机升级,办税服务厅、窗口、电子税务局等有关渠道均关闭以及暂停办理各项涉税业务。

    2月征期系统停机升级前,办税窗口无疑要面临一轮新的“办税风暴”。根据以往经验以及实际情况,马鞍山市办税大厅立刻针对此次办税热潮制定了较为周全的解决方案。第一步先将此公告在大屏幕展示,并群发短信告知纳税人,与纳税人做好沟通与解释工作。第二步,因系统升级,窗口办税人员每做一项业务后必须重新在新系统内复录一遍,这无疑增加了窗口的工作任务,降低了工作效率,增长了工作时间。减轻窗口业务办理事项成了重中之重,因此导税组增派了两位业务骨干,让导税台的工作人员为前来办税的纳税人审核第一道取号之线。许多可以在网上办税的事项,导税组员会积极带领他们去外网办理,耐心教导,直到纳税人顺利办理完成。咨询、接电话、外网指导、自助机引导、答疑解惑等让导税组每日带着最饱满的热情和耐心分工合作,专业解答,各司其责。第三步,窗口办理人员必须记录好业务台账,将每日复录成功的业务明细汇总,未成功的业务上报问题。此时大家拼的就是手速与记忆,还有零差错率的挑战。

    新调整、新升级、新挑战。停机升级前的各项准备工作,都是为了升级后优化办税服务,确保系统更加便捷平稳运行。也许面对大厅其他窗口的空空荡荡,大家还在奋力加班加点。也许面对焦急等待的办税人群,顾不上喝一口水,伴随着沙哑的嗓音,拖着疲惫的身躯,但是大家都在坚持着,努力着,拼尽全力。


    税务系统步步升级,一直得到纳税人的理解与支持,窗口人员的认真与负责,汇合成税务体系平稳运行,让祖国的税收事业又前进了一步!

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